Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл на сайте более двух недель назад
Кандидат
Мужчина, 42 года, родился 18 июня 1982
Не ищет работу
Москва, готов к переезду (Австралия, Новая Зеландия, США), готов к редким командировкам
Управление клиентским опытом, управление проектами, управление продуктами
Специализации:
- Директор по информационным технологиям (CIO)
- Менеджер продукта
- Руководитель отдела клиентского обслуживания
- Руководитель проектов
- Технический директор (CTO)
Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа
График работы: полный день, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 20 лет 2 месяца
Август 2019 — по настоящее время
5 лет 9 месяцев
3 STARS
Основатель/Владелец
- Основал компанию по реализации стартап-проектов на рынке Турецкой Республики.
- В настоящее время приостановлено несколько высокопроработанных стартапов в сфере экономики совместного потребления и онлайн-продаж.
Июль 2018 — Июнь 2019
1 год
ПАО "Ростелеком"
Россия, www.rostelecom.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Директор проектов
- Провел весь цикл работ по внедрению системы мониторинга качества услуг, предоставляемых клиентам сегментов B2B/B2G/B2O.
- Проект запускался несколько раз, и только после моего привлечения были успешно выполнены работы:
• пррведение аудита услуг во всех макро регионах компании
• определение бизнес-функциональных требований
• разработана целевая ИТ-архитектура
• выработан план интеграции с более чем 100 экземплярами в стеках BSS/OSS
• согласована дорожная карта реализации проекта.
- Оценка ТСО проекта на 3 года составляет более 20 миллионов евро.
Ноябрь 2008 — Ноябрь 2017
9 лет 1 месяц
ООО "Т2 Мобайл" (Tele2 Россия)
Москва, www.ru.tele2.ru/
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Руководитель департамента по качеству и клиентскому опыту
- Создал уникальное для рынка России подразделение по управлению строительством, развитием и оптимизацией сетей 3G/4G с коммерческой точки зрения и клиентского опыта. Бюджет развития сети для улучшения качества услуг на 2017-2021 годы составил более 60М евро.
- Внедрил первое для рынка восточной европы кроудсорсинговое решение для самообслуживания, управления качеством продуктов и клиентским опытом. ТСО на 3 года более 10М евро.
- Развернул самую крупную и производительную в Восточной Европе систему для End-to-end мониторинга качества и автоматизации тестирования продуктов и услуг. ТСО на 3 года более 10М евро.
Октябрь 2007 — Ноябрь 2008
1 год 2 месяца
ОАО "Мобильные ТелеСистемы" (МТС)
Москва, www.mts.ru/
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Ведущий технический специалист
- Разработал методики по первоначальной настройке построенных фрагментов сетей 3G, которые легли в основу всех сервисных контрактов с поставщиками оборудования группы компаний.
Апрель 2006 — Октябрь 2007
1 год 7 месяцев
ЗАО "Соник Дуо" (МегаФон-Москва)
Москва, moscow.megafon.ru/
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Старший инженер по оптимизации
- Разработал, прлтестировал и внедрил систему параметров по умолчанию для оборудования Nokia, на этапе смены поставщика, с возможностью динамического выделения ресурсов для передачи данных GPRS/EDGE.
Июль 2004 — Апрель 2006
1 год 10 месяцев
ОАО «Уралсвязьинформ» (Торговые марки: Ermak-RMS, U-tel)
Ханты-Мансийск, www.u-tel.ru
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Ведущий инженер по качеству
- Привел в порядок логические параметры сетей, построенных на базе различных поставщиков оборудования Siemens, Huawei и Ericsson.
- Организовал смену частотных планов в ключевых городах сети оператора.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
• Эксперт по клиентскому опыту и управлению проектами, предприниматель.
• Один из самых опытных руководителей по качеству услуг и управлению клиентским опытом в телекоме России.
• Большой опыт как в реализации комплексных решений и проектов, так и в закупочной деятельности.
• Отличные аналитические способности, опыт расчета показателей коммерческой эффективности и окупаемости инвестиций от развития сетей и реализации сложных проектов.
• Большой опыт проведения тренингов по внутреннему лидерству и выступлений на различных конференциях, посвященных управлению качеством и клиентским опытом.
• Опыт руководства командами от 15 непосредственных подчиненных до 100 отдельных участников, включая технических и ИТ-менеджеров проектов, ИТ-архитекторов, back-end/front-end разработчиков, инженеров и технических экспертов из филиалов, компаний партнеров и поставщиков.
Высшее образование (Магистр)
2007
Инженерно экономический факультет (ИЭФ) / Экономика управления предприятием по отраслям, Экономист-менеджер
2005
АЭС /Техники и технологии по направлению "телекоммуникации", Магистр
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2015
Тренинг для тренеров
EXECT Business Training, г.Москва, Сертификат;
2013
"Тренерский стиль управления" и "Управление командой",
EXECT Business Training, г.Москва, Сертификат;
2012
"Управление проектами" и "Навыки оперативного управления",
EXECT Business Training, г.Москва, Сертификат;
2011
"Основы эффективного управления" и "Навыки влияния, типология DISC"
EXECT Business Training, г.Москва, Сертификат;
2010
Финансы для нефинансовых менеджеров
Tele2 Россия (внутренний тренинг), г.Москва, Сертификат;
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия, Турция
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения