- проведение внутреннего аудита служб (Общий-вводный, Финансовый-управленческий, Маркетинговый-стратегический, Кадровый, Операционный - документальный, процессуальный, Качественный, Технический, Бухгалтерский) - посредническая помощь в исправлении недочетов - помощь в поиске и найме персонала - клиентская поддержка в течение года, периодические выезды на место для проведения ревизий

- организация и контроль работы загородного отеля (20 номеров), кафе (50 мест) и ресторана (150 мест); - контроль финансовой и хозяйственной деятельности; - управление персоналом отеля и ресторана (30 сотрудников); - работа над увеличением прибыли предприятия; - мониторинг качества оказываемых услуг; - взаимодействие с государственными и надзорными органами; - контроль эксплуатации номерного фонда, ввод новых объектов; - оптимизация затрат; - отладка системы отчетности; - разработка и внедрение системы стандартов; - развитие дополнительных услуг; - наем и обучение персонала; - решение административно-хозяйственных, финансовых вопросов, бюджетирование и планирование; - контроль операционной деятельности всех подразделений.

-разработка нормативной документации, инструкций, положений; -регистрация, внесение изменений, регулирование правовых основ организации; -организация работы по обеспечению организации нормативными правовыми документами, необходимыми для осуществления деятельности; -проверка соответствия проектов, приказов, инструкций, положений и других документов правового характера; -проверка соблюдения этапов согласования проектной документации с ответственными работниками; -разработка проектных договоров; -проверка соответствия законодательству договоров, представляемых организации контрагентами; -принятие мер по разрешению разногласий по проектам договоров; -анализ состояния документов в структурных подразделениях предприятия; -ведение претензионной работы; -представление интересов организации при проверках, проводимых контрольно-надзорными органами с целью правового контроля за соблюдением законодательства и процессуальных действий, оформление результатов проверок и составление процессуальных документов; -выполнение функций инспектора по муниципальному земельному контролю, контроль и осуществление проверок по муниципальному земельному контролю: поиск, планирование, согласование с государственными органами (роспотребнадзор, прокуратура, мчс, росреестр), проведение проверок, направление дел для рассмотрения по существу, архивация, отчетность; -прямое взаимодействие с министерством сельского хозяйства и россельхознадзором;

- выполнение функций управляющего во время его отсутствия; - организация работы отдела приема и размещения, хозяйственной службы, прачечной (20 человек в составе загородного гостиничного комплекса 50 номеров / 6 коттеджей, spa-wellness-комплекс, банный комплекс, комплекс корпоративных мероприятий, 2 ресторана, спортивный комплекс, йога-центр, арендные площади, зоопарк); - взаимодействие с подрядными организациями, поставщиками услуг, подготовка договоров, проверка документов и пр.; - контроль паспортно-визового режима постояльцев; - осмотр помещений, контроль проведения текущего ремонта; - мониторинг качества предоставляемых услуг отелями, внедрение стандартов компании; - оптимизация и повышение эффективности работы номерного фонда; - работа с жалобами/отзывами гостей по услугам отелей, улучшение качества предоставляемых услуг; - подготовка отчетов (Libra) для анализа текущей операционной деятельности отелей; - контроль операционной деятельности службы приема и размещения, процедуры поселения-выселения (check-in/check out), ВИП-гостей, групп и пр.; - участие в планировании бюджета, контроль затрат номерного фонда согласно поставленному бюджету, документальное сопровождение, контроль расчета с гостями (наличный/безналичный расчет); - мотивация сотрудников, организация обучения, оказание помощи и консультирование операционных отделов; - анализ показателей и результатов обоих отделов; - внедрение западных стандартов в ежедневные операции службы приема и размещения (front desk), - внедрение западных стандартов в ежедневные операции службы обслуживания номерного фонда (house keeping), - организация экскурсий для гостей отеля.

Дежурный (ночной) менеджер (назначена в порядке перевода): -руководство персоналом 100 человек в составе загородного гостиничного комплекса (108 номеров / 16 коттеджей, спа-комплекс (аквапарк), пекарня, банный комплекс, комплекс корпоративных мероприятий (12 залов, барбекю-беседки), 6 ресторанов); - проверка дисциплин, контроль и координация работы служб отеля в отсутствие руководства; - проверка готовности служб к предстоящим мероприятиям, составление отчетов на базе инспекций; - решение спорных ситуаций с гостями; - общение с контрагентами, государственными учреждениями, взаимодействие с партнерами, администрацией города для решения вопросов, связанных с операционной деятельностью отеля; - осуществление контроля над качеством обслуживания клиентов, над правильным использованием жилых номеров и свободных мест, а также над соблюдением паспортного (регистрационного) режима иностранных гостей; - организация работы по профилактическому осмотру жилых номеров, подсобных и других помещений, проведению капитального и текущего ремонта для укрепления и развития материально-технической базы; - помощь и координация работы операционных отделов (приема и размещения, гостиничного хозяйства, ресторанного обслуживания, кухни, корпоративного обслуживания) Старший администратор: - информирования гостей по частным вопросам; - ведение документации и статистики по установленным формам, составление отчетов; - осуществление процедуры предварительного и гарантированного бронирования номеров и услуг; - координация и контроль процедуры и схемы приема, размещения и обслуживания гостей; - контроль за процедурой регистрации, размещения и выписки гостей, связанные с договорами и сведениями о бронировании; - организация взаимодействия сервисных служб отеля, координация их деятельности по организации обслуживания гостей. Участие в процессах разработки и утверждения планов работы подразделений; - систематизация и обеспечение сохранности документации по службе, корреспонденции и договоров; - осуществление контроля за соблюдением гостями Правил проживания и оказания услуг в отеле; - контроль за своевременностью оплаты проживания и предоставляемых услуг, не допуская задолженности; - контроль финансовых операций, знаний системы расчетов, профессиональных компьютерных программ, правил ведения кассовых операций, выполнение бухгалтерских требований и инструкций, принятых в отеле, учет расходных материалов; - регистрация иностранных граждан в РФ, подготовка необходимой документации для УФМС, контроль ведения учета данной категории гостей.еле; -контроль за своевременностью оплаты проживания и предоставляемых услуг, не допуская задолженности; -контроль финансовых операций, знаний системы расчетов, профессиональных компьютерных программ, правил ведения кассовых операций, выполнение бухгалтерских требований и инструкций, принятых в отеле, учет расходных материалов; -регистрация иностранных граждан в РФ, подготовка необходимой документации для УФМС, контроль ведения учета данной категории гостей.

- встреча гостей на front desk, - консультация по всем услугам гостиничного комплекса, - работа с кассой и всеми вытекающими документами, - составление отчетов для руководства и бухгалтерии, - бронирование номеров, отслеживание оплат, работа в системе Libra;

-ведение рублевого счета, -ведение кассы, -платежи посредством банк-клиента, взаимодействие с банком, -работа в 1С:Бухгалтерии, 1С:Торговле, -прием и обработка первичных документов, -акты-сверки с контрагентами, услуги, товары, материалы, -помощь главному бухгалтеру в составлении квартальных отчетов.

- подбор сотрудников - проведение собеседования, оценка квалификации специалистов компании, - составление трудовых договоров, должностных инструкций, кадровой документации (с «0»), - координация и контроль работы сотрудников, - проведение планерок, мотивация персонала, - расчет и выдача заработной платы, - закупка и контроль расходных материалов, - контроль за сохранностью материальных ценностей, - организация и проведение инвентаризаций, - формирование первичных документов бухгалтерии организации, - формирование ценовой политики, - ведение рублевого счета (банк-клиент), взаимодействие с банком, прием и отправка платежей, подготовка ежедневных отчетов о состоянии банковского счета и первичных отчетов, - ведение кассы и сопутствующих документов, - учет денежных средств, - работа с поставщиками и подрядчиками, - расчеты с покупателями и заказчиками, - формирование журнала регистрации, ведение договоров, - подготовка презентаций компании для участия в выставках.

-общение с российскими и иностранными туристами и корпоративными клиентами, -консультация об услугах компании, -бронирование гостиниц, конференц-залов, -составление индивидуальных, экскурсионных и транспортных туров, -отслеживание задолженностей по оплатам.

-поиск клиентов, -аналитика и мониторинг рынка, -участие в выставках, подготовка всей корреспонденции, -демонстрация программного продукта заказчикам, -электронные/почтовые рассылки, -составление договоров, -координация отделов для соблюдения условий договора.

Иностранный туризм и гостиничное дело, Менеджмент и организация

Same, Intermediate english

ЦПО Карьера, Курсы бухгалтера с применением 1С

Hilton Cairo, Training