Настройка и обслуживание ОС и ПО на рабочих станциях пользователей. Осуществление полной поддержки пользователей: консультирование по телефону, по почте, очное...

Образование: высшее техническое (желательно) / средне-специальное - обязательно. Опыт работы с Windows-системами, офисными пакетами MS (свободное ориентирование). Свободное использование рабочих...

Приём и обработка обращений от пользователей. Консультация пользователей по работе с оборудованием и ПО. Установка, настройка, решение проблем с ПО.

Широкий кругозор в области IT, техническая грамотность. Опыт работы в технической поддержке или системным администратором. Опыт работы с системами ServiceDisk.

Решение обращений клиентов через ServiceDesk. Классификация и распределение инцидентов по ответственным подразделениям. Отслеживание изменения статусов запросов‚ контроль сроков исполнения.

Опыт работы в службе технической поддержки от 1 года. Обязательно знание SQL на базовом уровне (умение читать и писать запросы).

Работа на первой линии поддержки. Техническая поддержка пользователей, офисного оборудования и инфраструктуры IT объекта. Поддержка работоспособности IT сервисов объекта.

Знание аппаратной части ПК, опыт сборки, диагностики и ремонта ПК. Отличное знание компьютерного и офисного оборудования, Win 10, Microsoft Office.

Консультация пользователей по программным продуктам. Разработка инструкций пользователей. Создание учетных записей пользователей. Настройка прав доступа. Групповая обработка объектов.

Опыт работы в конфигурациях: УПП, АА(4, 5, 6) будет преимуществом, а так же опыт с WMS. Обучаемость, многозадачность, ответственность...

Работа на первой линии поддержки. Техническая поддержка пользователей, офисного оборудования и инфраструктуры IT объекта. Поддержка работоспособности IT сервисов объекта.

Знание аппаратной части ПК, опыт сборки, диагностики и ремонта ПК. Отличное знание компьютерного и офисного оборудования, Win 10, Microsoft Office.