Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл на сайте более двух недель назад
Кандидат
Мужчина, 39 лет, родился 7 августа 1985
Москва, м. Нагорная, готов к переезду (Австралия, Австрия, Бельгия, Великобритания, Вьетнам, Индонезия, Испания, Италия, Канада, Малайзия, Нидерланды, ОАЭ, Португалия, США, Сингапур, Таиланд, Финляндия, Франция, Южная Корея, Япония), готов к командировкам
Руководитель службы технической поддержки, Head of IT-support, ServiceDesk / HelpDesk Supervisor
Специализации:
- Специалист по информационной безопасности
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 8 лет 3 месяца
Июль 2014 — Август 2015
1 год 2 месяца
Собственный проект в сфере E-commerce
Москва
Сооснователь, Технический директор
Развитие с нуля и запуск собственного стартапа в сфере финансовых технологий в роли основателя и технического директора. Успешное участие и выход в финал Alfa-Camp 2.0 (15 лучших финтех стартапов из 900 участников) - 8-ми недельного мероприятия Альфа-Банка при поддержке Фонда Развития Интернет Инициатив правительства РФ, Microsoft и VISA.
Сентябрь 2012 — Июнь 2014
1 год 10 месяцев
Сочи 2014, Оргкомитет
Москва, sochi2014.com
Финансовый сектор... Показать еще
Руководитель группы поддержки бизнес-приложений
● Координация работы многонациональной команды ИТ-экспертов, обеспечивающих техническую поддержку бизнес-приложени й в Технологическом Операционном Центре и на спортивных объектах во время проведения Олимпийских Игр в режиме 24х7 (20 чел).
● Планирование технических и кадровых ресурсов. Формирование команды технической поддержки. Организация обучения персонала.
● Взаимодействие с внешними подрядчиками и поставщиками услуг. Контроль качества исполнения обязательств и качества работ.
● Обеспечение доступности и отказоустойчивости предоставления сервисов (информационных систем, инфраструктуры, персонала) в соответствии с SLA.
● Разработка и внедрение политик, процедур и планов разрешения аварийных ситуаций. Формирование отчетности для высшего руководства.
● Координация внутренних ИТ-проектов, обеспечение соблюдения сроков и ресурсов имплементации в соответствии с требованиями ключевых клиентских групп.
Апрель 2011 — Сентябрь 2012
1 год 6 месяцев
Сочи 2014, Оргкомитет
Москва, sochi2014.com
Финансовый сектор... Показать еще
Главный эксперт управления эксплуатации ИС / Руководитель проектов
● Разработка и внедрение стратегии устойчивого развития информационных систем в соответствии с ITIL. Обеспечение доступности и актуальности бизнес-данных корпоративных систем.
● Аналитика и экспертная оценка внедряемых ИС, разработка и согласование SLA/OLA, разработка и согласование технических требований к ИС и инфраструктуре, опытная эксплуатация и осуществление приемки информационных систем промышленную эксплуатация, консультация ключевых бизнес-пользователей.
● Разработка технических требований и документации для развертывания жизненного цикла проектов внедрения информационных систем, включая планирование результатов, сроков и бюджета проекта.
● Организация инвентаризации оборудования и мониторинга ИТ-инфраструктуры.
Декабрь 2009 — Март 2011
1 год 4 месяца
ЗАО “Чип и Дип”
Москва, www.chipdip.ru
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Ведущий эксперт отдела технической поддержки
● Обеспечение бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры.
● Планирование и развертывание ИТ-инфраструктуры основного и резервного ЦОД.
● Участие в разработке регламентов и процедур организации технической поддержки.
● Участие в обучении персонала технической поддержки.
● Координация работы и контроль качества службы технической поддержки пользователей.
● Взаимодействие и координация работы с внешними поставщиками услуг. Контроль качества исполнения и приемка работ.
Май 2008 — Декабрь 2009
1 год 8 месяцев
ЗАО “Чип и Дип”
Москва, www.chipdip.ru
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Старший системный администратор
● Участие в планировании и развертывании всей ИТ-инфраструктуры предприятия, включая ядро корпоративной сети и телефонию.
● Администрирование ИТ-инфраструктуры основного офиса и филиалов компании в регионах РФ на базе корпоративных продуктов Microsoft, Cisco, Linux, VmWare, Oracle.
● Интеграция и администрирование современных технологий виртуализации и облачных технологий в существующую корпоративную среду.
● Координация работы первой линии службы технической поддержки пользователей.
Июнь 2007 — Апрель 2008
11 месяцев
Останкино “ГТК ТВ Столица”
Москва, tvstolica.ru
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще
Системный администратор
● Техническая поддержка ИТ-инфраструктуры, активногооборудования, локальнойсетии программного обеспечения телеканала Столица в режиме 24х7.
● Резервное копирование данных, обеспечение антивирусной защиты и защиты информации в соответствии с ФЗ.
● Консультация пользователей. Оперативное решение технических задач по поддержке пользователей и оборудования во время прямых эфиров.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Сертифицированный ИТ-менеджер с высоким уровнем технической экспертизы. Использую лучшие мировые практики управления ИТ-услугами и опыт 10-ти лет работы в сфере информационных технологий, для повышения производительности, эффективности и качества предоставления сервиса, достижений целей бизнеса. Работаю на результат.
Опыт работы в качестве руководителя интернационального подразделения поддержки бизнес-приложений в организационном комитете Олимпийских Игр 2014.
ОБЛАСТЬ ЗНАНИЙ
★ Организация технической поддержки
★ Мотивация и управление персоналом
★ Управление ресурсами
★ Стандарты ITSM/ITIL
★ Управление проектами по PMBoK
★ ИТ-инфраструктура
★ Разработка и внедрение ИС
СЕРТИФИКАЦИЯ
★ Microsoft Co: MCTS
★ IT-Expert: ITIL Practiser
★ IT-Expert: Организация работы службы ServiceDesk
★ Intuit: IT Manager
КОМПЕТЕНЦИЯ И КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ
★ Способность достигать целей бизнеса.
★ Организация работы команды и ее мотивация.
★ Нацеленность на устойчивое развитие и результат.
★ Умение предложить наилучшее решение для обеспечения высоко уровня сервиса в условиях ограниченных ресурсов.
РЕАЛИЗОВАННЫЕ ПРОЕКТЫ
★ Техническая поддержка Олимпийского объекта (Оргкомитет “Сочи-2014”, 2014)
★ Организация работы Технологического Операционного Центра (Оргкомитет “Сочи-2014”, 2013)
★ Планирование и организация работы службы Service Desk (ЗАО “Чип и Дип”, 2010, 1000 ч/д)
★ Проектирование и развертывание ЦОД и РЦОД в (ЗАО “Чип и Дип”, 2009)
★ Виртуализация инфраструктуры компании и перевод ИТ-сервисов облачную среду (ЗАО “Чип и Дип”, 2008)
Высшее образование
2010
Аспирантура ФГУП НИИ физических проблем им. Лукина
Младший научный сотрудник, Математическое обеспечение вычислительных машин, комплексов и компьютерных сетей
2007
Факультет информационных технологий, Автоматизированные системы обработки информации и управления
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2014
Management of Information Technology
INTUIT National Open University
2013
ITIL Operational Support and Analysis
IT Expert, Operational Support and Analysis
2013
ITIL Service Operation Practice
IT Expert, Service Operation Practice
2012
Microsoft SQL Server 2008, Implementation and Maintenance
Microsoft, Системное администрирование
Тесты, экзамены
2013
Практика поддержки услуг (Service Operation as Practice)
IT Expert (http://www.itexpert.ru), Expert
2013
Service Desk: организация службы поддержки пользователей в соответствии с ITIL®
IT Expert (http://www.itexpert.ru), Expert
2013
Service Desk и процессы оперативного управления ИТ-услугами в соответствии с ITIL®
IT Expert (http://www.itexpert.ru), Expert
2013
SQL Server 2008, Implementation and Maintenance
Учебный центр «СПЕЦИАЛИСТ», MCTS
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения